Una página web poco usable es un obstáculo para todos los usuarios. Sin embargo, una persona joven, que disponga de un buen equipo, buena conexión y experiencia en el uso de Internet, tal vez pueda superar los obstáculos sin excesivos contratiempos. No ocurre lo mismo con las personas mayores. Además de su poca familiaridad con la tecnología, tienden a acumular varias barreras de acceso a la información, si bien son más pacientes y persistentes que los jóvenes, lo que compensa en parte su desventaja frente a ellos (El País, 2005)
En este estudio presentado en el año 2008, se analizan los principales problemas que se encuentran las personas mayores en su acceso a Internet.
Algunos de los problemas que suelen encontrarse las personas mayores sin experiencia previa en el uso de Internet, y que para otros sectores de la población tal vez no tuvieran especial trascendencia, son:
- Las ventanas emergentes (pop ups) les desconciertan, al igual que cualquier elemento que actúe autónomamente. Tienden a culparse y pensar que han hecho algo mal, y tratan de interactuar en la nueva ventana en lugar de hacerlo con la original.
- Tienden a bloquearse ante una película de introducción en flash de bucle infinito, especialmente si la única forma de comenzar la interacción es descubrir un enlace poco visible que les lleve a los contenidos de la página en cuestión.
- La barra de scroll les desconcierta. Les cuesta intuir que hay más información en una página que la que se ve en ese momento en la pantalla y que han de usar la barra de scroll para visualizarla. Si esa barra de scroll, además, no es estándar, se agudiza el problema.
Del análisis de estos problemas se desprende la necesidad de seguir algunas recomendaciones de diseño orientadas a sitios para personas mayores:
Estas son algunas recomendaciones
- Hay que cuidar los aspectos cognitivos, especialmente evitar distracciones provenientes de: abuso de colores llamativos o animaciones; utilización de imágenes no relevantes para el texto; sobrecarga de elementos en la página. El texto ha de ser sencillo, directo, breve, visible y legible.
- Los mayores pueden no estar familiarizados con el hipertexto. Por ello se debe ofrecer ayudas a la navegación; brindar una alternativa de navegación secuencial (“Atrás” “Adelante”). Existen varias recomendaciones para un corecto uso de los enlaces:
- Señalar bien los enlaces usando botones grandes o reforzándolos con iconos
- Usar palabras de acción (decir lo que va a pasar al pinchar).
- Hay que intentar hacerlos consistentes y obvios y emplear terminología simple
- Usar tipos de letra escalables
- que la navegación sea sencilla y no posea accesos redundantes.
- No se debe emplear menús desplegables. Lo que los usuarios mayores no ven expresamente (la existencia de un submenú oculto), es difícil que lo puedan imaginar. Se debería utilizar el atributo de cambio de estado al pasar el ratón sólo para ayudar a identificar los enlaces.
- Presentación de la información: Emplear lenguaje positivo, claro, familiar; usar voz activa; lenguaje simple, ofrecer glosario de términos técnicos; crear secciones y ofrecer organización estándar, usar bloques de contenido cortos.
El estudio completo está en la siguiente página web http://www.nosolousabilidad.com
Estoy totalmente de acuerdo con lo qe se comenta en el artículo. Actualmente no sé el porcentaje real la edad de los usuarios que navegan por la red. Pero en mucho de los casos no es necesario que sean usuarios mayores. Cualquier persona que no esté familiarizada con Internet tiene problemas para navegar y encontrar lo que realmente busca una que entra en la Web.
Muchos de los puntos que se comentar facilitarían la navegación de este tipo de usuario. Sobre todo muchos no saben como suele presentarse un enlace, simplemente lo hacen por intuición. tenemos que intentar mejorar la experiencia del usuario cuando entra en la página, es decir resaltar y no dificultar el acceso al contenido.
Pienso que los usuarios deben verlo como si de un “libro” se tratase, a la hora de entrar en una web y visualizar la estructura de ella. Es decir, un contraste claro, marcado del texto, listas, iconos representativos,..etc. Con todos estos elementos si que están familiarizados estos usuarios.
Pero claro no vamos a tener que hacer todas las Webs tan “sosas”
. Todo esto habría que aplicarlo dependiendo de la temática de la Web y que tipo de usuario visitará dicha Web.
Está claro que si estamos realizando una web orientada a personas mayores, tendrá que prevalecer la facilidad de uso por encima del diseño.
De todas formas, sea cual sea el caso, siempre hay que intentar que la navegación por nuestra web sea clara y sencilla, los usuarios independientemente de su edad lo agradecerán.
En la web la rapidez de acceso a la información es muy valiosa, y si un usuario no encuentra o se pierde con la navegación de nuestro sitio, enseguida se va a otro.
Saludos.